ProMart palvelee asiakkaita henkilökohtaisilla, sähköisillä ja logistisilla palvelumalleilla. Asiakkaalla on yksi yhteyshenkilö joka vastaa asiakaskohtaisesta hinnoittelusta, tilauskäsittelystä, sähköisten palveluiden hallinnoinnista, reklamaatiosta,
laskutuskäytännöistä ja kaikista muista asiakassuhteeseen liittyvistä asioista.

Huolehdimme kulutustavaroiden lisäksi aikaa ja vaivaa aiheuttavien pientavaroiden hankinnasta ja toimituksesta. Palvelumme avulla yritykset saavat tilaamisen ja pientavaralogistiikan toimintoja karsittua tai kokonaan ulkoistettua.

Tuotevalikoima kattaa teollisuuden, rakentamisen, korjaamoiden ja kunnossapidon tarpeet kokonaisvaltaisesti. Valikoima koostuu vahvojen ja tunnettujen merkkien ja toimittajien tuotteista, jotka ammattilaiset ovat jo kokeneet toimiviksi ja luotettaviksi. Varastovalikoimassamme on n. 20 000 nimikettä ja valikoima laajenee asiakastarpeiden mukaan. Lähes koko varastotuotevalikoima on rakennettu yhdessä asiakkaiden kanssa asiakastarpeiden pohjalta. Merkkituotteiden lisäksi ProMartilla on oma rekisteröity tarviketuotemerkki Kranit.

Yrityksen tavoitteena on lisäarvoa tuottava palvelukokonaisuus ja tyytyväiset asiakkaat. ProMart mittaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden sitoutumista palvelun käyttämiseen NPS menetelmällä (Net Promoter Score). Menetelmä perustuu asiakkaalle esitettävään kysymykseen, kuinka todennäköisesti suosittelet yritystä ystävillenne ja kollegoillenne. Menetelmässä erinomainen taso saavutetaan NPS luvun ylittäessä 50. ProMart on saanut NPS luvuksi 85, mitä pidetään erittäin hyvänä. Mittauksessa käytetään ulkopuolista kumppania ja se toteutetaan puhelinhaastatteluna.